彈指一揮間，2023-2024財年已圓滿落下帷幕。自從2月份以來，全公司都在緊張忙碌進行著上一財年的總結和周密籌劃下一財年的計劃。上財年，我們在“全力打好三大攻堅戰(zhàn)，夯實企業(yè)持續(xù)增長的根基”的經營方針指導下，緊盯目標，審時度勢，多措并舉，主動出擊，做了大量艱苦卓絕的工作，使公司的規(guī)范化管理和專業(yè)化服務邁上了新的臺階。新財年，我們在“全力打好三大攻堅戰(zhàn)，夯實企業(yè)持續(xù)增長的根基” 和“調整優(yōu)化”的經營方針指導下，經過一個月的不懈努力，基本確定了以5.7億零售總額和33萬張AI會員卡為核心的各項年度指標。在此期間我們的后勤干部充分發(fā)揚了勤勉細微的企業(yè)精神。自總裁以下，從中心總經理到軍團總司令、戰(zhàn)區(qū)司令、部門經理及部門員工都在加班加點，對每一家門店的數(shù)據(jù)進行詳細的統(tǒng)計，并對各項數(shù)據(jù)進行了深入細致的分析研究。針對每一家門店目前所處商圈、商品結構、人員結構等方面進行了詳細的研究，并通過研討會提出了相應的解決措施。與往年相比今年的年計劃與公司的實際情況將更實際、更細致、更明確也勢必更好落地。

從3月1日開始，新財年的戰(zhàn)役正式打響。在這個關鍵的節(jié)點上，我們要更加深刻領會“三大攻堅戰(zhàn)”和“調整優(yōu)化”經營指導方針的重要意義，把各項年度指標融入血脈、付諸行動。充分發(fā)揚“勤勉細微”的企業(yè)精神，立足于崗位，聚精會神的做好本職工作以確保年度目標超額完成。

勤勉細微是我們百姓樂人在二十多年的發(fā)展歷程中不斷總結出來的經得起檢驗的企業(yè)精神，也是能直接指導我們每一個百姓樂人工作生活的重要方法論。什么是勤勉細微？勤勉細微是說“當我們有了遠大目標,就必須要求每個人都努力從一點一滴做起,從滿足一個個的消費者做起,從服務品質與管理水平的不斷提高做起,從每一個不起眼的細節(jié)做起。”最近我一直在講，做任何事情都要俯下身子，發(fā)揚勤勉細微的企業(yè)精神，認真對待，從小事做起、從基礎做起，用埋頭苦干的行動才能創(chuàng)造實實在在的業(yè)績。這次年計劃制定過程也恰好佐證了，只有堅持勤勉細微才能真正的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，制定出符合公司實際的各項指標和措施。那么新的財年即將開始，我們各崗位的員工要如何立足崗位充分發(fā)揚勤勉細微的企業(yè)精神呢？

作為管理層，首先，從思想上要樹立目標高于一切，以身作則、帶頭垂范。火車跑得快，全靠車頭帶。抓落實能否一抓到底、抓出成效，關鍵看領導者的“第一推動力”作用發(fā)揮得如何。領導干部是企業(yè)發(fā)展的決策者，是各項工作的推動者，更是抓落實謀突破的先行者，所以管理干部要從思想上徹底轉變，樹立目標高于一切的理念，堅持以身作則、率先垂范。其職務越高，權力越大，影響就越大。我再次要求各級領導干部要以身作則、率先垂范，充分發(fā)揮表率作用和督促作用，用勤勉細微的企業(yè)精神，以年計劃為藍本，切切實實把各項工作從源頭開始做扎實、做細致、做全面。

其次，從細節(jié)處著手，做好日常工作才能確保目標達成。我們百姓樂并非是一個剛剛成立的制度還不完善的新企業(yè)。在摸爬滾打的二十一個春秋里，我們早已制定了較為成熟完整的各項制度、工作流程和崗位職責，并且隨著企業(yè)的發(fā)展我們也在不斷的調整優(yōu)化完善這些制度和流程。所以只要我們的員工們能嚴格的按照制度流程把自己的日常工作做細、做好、做實，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時上報改正，我相信我們一定可以輕而易舉的達成年度目標。在這里我希望各級管理干部能認真的反復去學習公司的各項制度和年計劃，將年度目標與日常工作相結合，從細節(jié)入手，日事日清，確保年度目標的超額達成。

最后，要嚴格執(zhí)行管理六部曲，發(fā)揮管理的最大效能。這個我也講了多次了，動員、組織、培訓、督導、檢查和問責，要對照管理六部曲一個步驟一個步驟的落實好，要確保每個環(huán)節(jié)無瑕疵的落到實處，這樣才能充分發(fā)揮出管理1+1＞2的效能。但是對照到實際工作中，我們的人總是雷聲大雨點小或者虎頭蛇尾，重開頭、輕過程、沒結果。認為會開了，工作就落實了；工作布置了，就等于落實了。上級領導失職沒對下屬進行監(jiān)督和檢查，導致部門被檢查時問題還是層出不斷，部門受到處罰還連帶自己。有專家指出，“只有對于錯誤的行為連續(xù)處罰8-21次，人的行為方式才能做出改變。”所以，一旦出現(xiàn)不按制度執(zhí)行的行為，就要立即給予處罰；再次違規(guī)繼續(xù)重處，直至不再犯錯；處罰不能拈輕避重。今年，我們尤其要在檢查和問責上下硬功夫、要啃硬骨頭，對于違反制度和流程的行為一追到底、絕不姑息。要嚴格做到說一句、算一句，句句算數(shù)；干一件、成一件，件件成功。各級領導干部要把貫徹落實公司的決策部署作為工作目標，把落實效果作為衡量工作標尺，為狠抓落實做出不懈追求，爭當狠抓落實、善抓落實、抓好落實的領導者。

作為基層門店，首先，要從思想上絕對的服從。思想是行為的先導。有什么樣的思想，就決定著什么樣的行為。軍團制在我們公司已經走過了三個年頭，在行業(yè)形勢最為嚴峻的時候我們還能保持逆勢增長，就證明了軍團制的成功和優(yōu)勢。軍團制的根本就是要學習軍隊一切行動聽指揮，學習軍人沒有借口堅決服從。對于公司的每一項決定，要不議論對錯，不抱怨合理，不糾結落地，要第一時間無條件執(zhí)行，工作上遇到困難，要極力去克服，不能因為找理由、找借口推諉而影響了公司整體安排。在企業(yè)中不是做你想做的事情，而是做組織安排你做的事情；要堅決擁護上級的決定，堅決服從組織的安排，全力履行好自己的職責。

其次，養(yǎng)成按制度辦事、按流程操作的好習慣。我也反復講過，規(guī)范管理從來就不是門店業(yè)績的絆腳石，相反做好了規(guī)范管理會極大的促進個人業(yè)績的大幅增長、門店業(yè)績的整體增長、個人收入的穩(wěn)步增長。所以，對于公司下發(fā)的制度和流程，必須按照規(guī)定和步驟一步一步執(zhí)行到位。不能認為麻煩想當然或者自以為是進行跳躍或者省略。就拿我們的《門店工作流程》來講，從開門到閉店，門店什么時間點做什么、如何來接待顧客、怎么寫商品計劃都寫的清清楚楚明明白白，你不用再花多余的心思去研究，就按照制度和流程上規(guī)定的原原本本照做就行。你要知道公司的制度和流程沒有一個是心血來潮隨意制定的，它們是公司成立21年以來總結出來的，既能提高門店業(yè)績又能很好的規(guī)避風險的寶貴財富。

最后，要緊盯目標真抓實干全力沖刺，以確保完成全年各項目標任務。要按照年度和月度既定目標和任務，將上級下達的每一項及時進行層層分解層層落實，以進一步增強全員的責任感和緊迫感，確保人人肩上有擔子，個個身上有任務，大家心往一處想、勁往一處使，就會形成巨大的合力。銷售和辦卡兩手都要抓、兩手都要硬，以更加昂揚的斗志、更加飽滿的熱情、更加嚴謹?shù)膽B(tài)度、更加扎實的作風，想方設法完成各項目標任務。我們要打勝仗，就要學習軍人會打仗、敢打仗、善打仗，打造一支攻無不克戰(zhàn)無不勝的商業(yè)軍團。

時代在奔跑，同行在追趕。我們要應對復雜多變的市場環(huán)境和日趨激烈的市場競爭，全體百姓樂人就必須堅持勤勉細微的企業(yè)精神，堅決貫徹執(zhí)行公司制度流程和經營方針，俯下身子一步一個腳印踏踏實實走下去，確保公司各項制度流程和經營方針的全面落地，確保銷售業(yè)績得到大的提升，確保公司持續(xù)穩(wěn)健健康的增長。同志們，前進的道路上固然不是一帆風順的，但只要永葆百姓樂人的初心和使命，就一定能夠到達勝利的彼岸！